 |
 |
| |
مقدمة |
| |
|
مدة الدرس و محاوره
لوازم الدرس
وصف الدرس |
| |
الوحدة 1 : الإستراتيجية البريدية العالمية – بوخارست |
| |
|
الوحدة الفرعية 1 : إستراتيجية بوخارست للبريد العالمي
الوحدة الفرعية 2 : الهدف 2 : جودة الخدمة و نجاعة الشبكة البريدية
الوحدة الفرعية 3 : أهداف الخدمة
|
| |
الوحدة 2 : المصادقة على الجودة |
| |
|
الوحدة الفرعية 1 : مقدمة
الوحدة الفرعية 2 : التعريف و ميدان التطبيق
الوحدة الفرعية 3 : إجراءات و لغات شهادة المصادقة على الجودة
الوحدة الفرعية 4 : واجبات الإدارة البريدية
الوحدة الفرعية 5 : مستويات شهادة المصادقة
الوحدة الفرعية 6 : تمويل شهادة المصادقة
|
| |
الوحدة 3 : قواعد جودة الخدمة |
| |
|
الوحدة الفرعية 1 : وضع المقاييس - ملاحظات عامة
الوحدة الفرعية 2 : المنهجية المعتمدة بها لوضع مقاييس الجودة بالنسبة للخدمات البريدية |
| |
الوحدة 4 : تقييم جودة الخدمة |
| |
|
الوحدة الفرعية 1 : الإختبار الخاص بجودة الخدمة
الوحدة الفرعية 2 : الإختبار التسلسلي
الوحدة الفرعية 3 : التعليمات المفصلة لإكمال بطاقات الاختبارات |
| |
الوحدة 5 : تقييم المستمر |
| |
|
الوحدة الفرعية 1 : مقدمة
الوحدة الفرعية 2 : الإلتزامات الخاصة بالمنسق الوطني ( موظف الإتصالات )
الوحدة الفرعية 3 : إستعمال المخطط الموضوع عشوائيا الخاص بإرسال رسائل الإختبار
الوحدة الفرعية 4 : التعليمات الخاصة للمشاركين في الإختبارات
الوحدة الفرعية 5 : التعليمات الخاصة بإدخال المعطيات على الأنترنيت
الوحدة الفرعية 6 : تعليمات إضافية |
| |
الوحدة 6 : تحليل نتائج الإختبار المستمر |
| |
|
الوحدة الفرعية 1 : التعايمات الخاصة بفتح الموقع الالكتروني الخاص بنتائج إختبار االتقدم
الوحدة الفرعية 2 : إجراء الخطوة خطوة لإعداد الرسوم البيانية
الوحدة الفرعية 3 : تحليل النتائج باستعمال الجداول و الرسوم البيانية |
| |
|
|
|
|
