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En el marco del programa de formación postal TRAINPOST, a distancia fundada en un método de aprendizaje más simple y fácil, la Unión Postal Universal (UPU) pone a disposición de los aprendices participantes en el programa, un curso titulado «Paquetes postales» Este curso se compone de seis módulos. Tiene como objetivo:

  • Aportar a los agentes trabajando en las oficinas de correo el conocimiento y las competencias necesarios para recibir, expedir y entregar los paquetes.
  • Reforzar el conocimiento del personal trabajando en la oficina de cambio y las oficinas centrales de contabilidad en los procedimientos relacionados con la contabilidad de paquetes.
  • Dotar los agentes responsables de los paquetes postales de las competencias necesarias para mejorar la calidad de servicio.

NOTA  : El aprendiz puede elegir el idioma de los cursos que quiere seguir (español, árabe, francés u inglés) vía la página de inicio correspondiente.

 
 
 
  Introducción
    Sección 1 - Duración del curso
Sección 2 - Material para el curso
Sección 3 - Descripción del curso
  Módulo 1 : Condiciones de aceptación des paquetes
    Sección 1 : Declaración de los valores del operador postal UPU
Sección 2 : Principios generales
Sección 3 : Instrucciones para el remitente a la hora del envía
Sección 4 : Condiciones de aceptación de los paquetes
Sección 5 : Categorías especiales de los paquetes
Sección 6 : Retirada del correo
Sección 7 : Artículos prohibidos
  Módulo 2 : Aceptación de los paquetes en la oficina de cambio
    Sección 1 : Examen de paquetes presentados
Sección 2 : Calculo de impuestos de paquetes / sección 3 : menciones oficiales y etiquetas
Sección 3 : Official entries and labels
Sección 4 : Retirada del correo
  Módulo 3 : Transmisión de los paquetes
    Sección 1 : Transmisión de paquetes
Sección 2 : Etapas en caso de accidente, interrupción
Sección 3 : Preparación de documentos
Sección 4 : Verificación y apretura de los correos
  Módulo 4 : Entrega de paquetes
    Sección 1 : Preparación antes de la entrega de paquetes
Sección 2 : Retention of Parcels and Redirection
Sección 3 : Undelivered Parcels
Sección 4 : Treatment of Parcels wrongly accepted
  Módulo 5 : Contabilidad de los paquetes
    Sección 1 : Procedimiento de preparación de facturas
Sección 2 : Cómo preparar las facturas de paquetes CP 86 y CP 87
Sección 3 : Cómo completar la factura especial de los paquetes CP 88
Sección 4 : Preparación de certificados CP 93 y CP 94 de los importes debidos
Sección 5 : Disposiciones de la convención de paquete postal sobre las «tasas y las gastos»
Sección 6 : Preparación del cuento recapitulativo CP 75 y CN 52
Sección 7 : Payment of bills
  Módulo 6 : Calidad de servicio de los paquetes postales
    Sección 1 : Fijación y mejoramiento de calidad de servicios
Sección 2 : Responsabilidad y compensación
Sección 3 : La seguridad a todos los niveles de operación
Sección 4 : Las encuestas del remitente
     
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