.:: Domaine de gestion d'exploitation postale ::.



	Dans le cadre du programme de formation postale TRAINPOST, à distance, qui se fonde sur une méthode d'apprentissage plus simple et plus conviviale, l'Union Postale Universelle (UPU) met à la disposition des apprenants participant au programme, le cours intitulé « Fonds d'Amélioration de la Qualité de Service (FAQS) ». Ce cours se compose de quatre modules. Il a pour objectif de renforcer la connaissance et les compétences des directeurs responsables des projets du Fond d'Amélioration de la Qualité de Service dans le développement et l'exécution des projets du FAQS . NOTE : L'apprenant peut choisir la langue dans laquelle il veut suivre le cours (anglais, arabe, espagnol ou français) via la page d'accueil correspondante.



	Introduction du cours
		Buts généraux Durée du cours Personnes concernées

	Module 1 : Principes de Base
		Section 1 : Principes de Base
		Section 2 : Le Système de Pékin
		Section 3 : Le Système de Bucarest
		Section 4 : 24 ième Congrès de l’UPU

	Module 2 : Développement et dépôt des propositions des Projets
		Section 1 : Principe de base
		Section 2 : Formulaire d’Application pour un Projet

	Module 3 : Exécution des projets
		Section 1 : Exécution des projets

	Module 4 : Facturation
		Section 1 : Le système des frais Terminaux 2010-2013
		Section 2 : Les contributions FAQS
		Section 3 : Les procédures et les documents de travail
		Section 4 : Les procédures de paiement